Les engagements de Support-Pro pour vous fournir des prestations de service de qualité : 
 
Engagement envers la qualité du service :
-> fournir un service professionnel et efficace à chaque client, en répondant à ses besoins de manière rapide et précise.
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Confidentialité :
-> respecter la confidentialité des informations fournies par les clients. 
Toutes les données et les documents qui sont confiés à Support-Pro sont traités avec le plus grand soin et ne seront pas divulgués à des tiers sans autorisation expresse.
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Communication claire et transparente :
-> maintenir une communication ouverte et transparente avec les clients. 
Répondre rapidement à leurs questions et à leurs préoccupations, et les tenir régulièrement informés de l'avancement des projets.
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Compétence professionnelle :
-> maintenir et développer nos compétences professionnelles afin de fournir aux clients des services de haute qualité. 
Etre à l'écoute des évolutions dans notre domaine d'activité et s'efforcer d'appliquer les meilleures pratiques.
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Respect des délais :
-> respecter les délais convenus avec les clients.
Planifier le travail de manière efficace pour garantir la livraison des projets dans les temps impartis.
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Satisfaction client :
-> mesurer régulièrement la satisfaction des clients et être ouvert à leurs commentaires et suggestions. 
S'efforcer d'améliorer continuellement les services pour répondre au mieux à leurs besoins.
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Responsabilité :
-> prendre la responsabilité des actions et des décisions. 
S'engager, en cas d'erreur ou de problème, à trouver une solution rapidement et à en assumer les conséquences.
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Cette charte qualité définit les principes auxquels Support-Pro souscrit et les normes que nous nous efforçons de respecter dans l'exercice de nos fonctions.
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En signant cette charte qualité, Support-Pro s'engage à respecter ces principes.​​